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    一 .牛人巴士首次使用

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    5. 用户充值

    1. 登录我的账户,点击充值

    2. 选择充值金额

    3. 选择支付方式,进行支付

    4. 充值成功,返回我的账户查看余额

    二. 用车帮助

    1.预订用车

    您要在牛人巴士预订用车,点击导航上的在线订车(当前限山西省内线路)

    第一步:选择您用车的城市和所用的服务

    第二步:输入您要出发的时间、地点、车型以及单程或是往返

    第三步:需要添加多天行程时,要填写完准确的目的地才可继续加入

    第四步:输入起点终点时,要输入具体地点而不是某个区域

    第五步:订单信息提交后,若有其他需要可在备注框内注明

    第六步:订单提交完成后等待车队报价

    第七步:车队报心仪价格,在个人中心-我的订单确认

    第八步:在线支付全部用车费用。

    2.查看或取消订单

    1查看订单

    登录我的账户,点击我的订单

    选择预订时间与订单状态进行查看

    2取消订单

    选择等待服务订单,查找需要取消的订单,点击取消订单

    选择取消订单原因

    订单取消成功

    3)取消订单时要注意:

    ①订单约定的出车时间前5天,用户取消订单的,牛人巴士网在确认后10个工作日内将服务费用返还用户。

    ②订单约定的出车时间前3天,用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户服务费的30%,牛人巴士网将剩余费用于10个工作日内返还用户。

    ③订单约定的出车时间前2天(12:00之前),用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户服务费的50%,牛人巴士网将剩余费用于10个工作日内返还用户。

    ④订单约定的出车时间前24小时,用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户的全部服务费。

    3.服务点评

    交易结束后,交易双方进行相互评价。分别以星级评价(1-5星),星级评价过后可根据需要追加文字评论。

    1)服务双方有权基于真实的交易在交易成功后15天内进行相互评价。在星级评价中(1-5星),11分,信用积分可累积。根据信用的累积,累积积分越高,就有机会成为平台优选车队,客户可根据车队的服务星级评价,选择合作的车队。

    2)自交易成功之日起180天(含)内,用户可在星级评价后追加评论,追加评论的内容不得修改。服务方可对追加评论的内容进行解释,追加评论不影响信用累积。平台有权删除评价内容中所包含的污言秽语、广告信息及其他有违公序良俗的信息。

    三、关于费用的咨询问答

    Q:用车费用是如何计算的?

    A:基本费用按照【用车时长】和【行驶公里数】共同核算,具体费用依据不同城市选择的不同车型而定。服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户与车队协商是否包含。服务结束后,我们会将具体的费用明细以短信或提示信息的方式通知您,您也可以在网站上查询订单的支付费用明细。

    Q:接机或送机服务的费用是怎么计算的?

    A:不同城市不同的接送机服务价格,具体价格请您在下单预订时留意。接机和送机服务中产生的停车费、高速公路等额外费用,也需要一并与车队商定好后再进行结算。

    Q:预订时租或日租等服务,也可以接机或送机么?

    A:当然可以,但我们建议您往来机场时,预订接送机服务,价格更优惠,服务更专业。

    Q:什么是高速费?

    A:在高速公路(包括机场高速)行驶所产生的费用,由各地高速路管理部门收取。

    Q:什么是停车费?

    A:司机按约定时间到达后或服务中因等待乘客而产生的泊车费用,按实际发生费用收取。

    Q:取消订单时费用是怎么计算的?

    A:1.订单约定的出车时间前5天,用户取消订单的,牛人巴士网在确认后10个工作日内将服务费用返还用户。

    2.订单约定的出车时间前3天,用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户服务费的30%,牛人巴士网将剩余费用于10个工作日内返还用户。

    3.订单约定的出车时间前2天(12:00之前),用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户服务费的50%,牛人巴士网将剩余费用于10个工作日内返还用户。

    4.订单约定的出车时间前24小时,用户取消订单的,牛人巴士网扣除用户的全部服务费。


    四.关于发票  

    Q:如何获得发票?

    A:发票由合作车队或由牛人巴士网开具,发票将以快递方式给您寄出。

    发票内容可以开具:租车费,代订车费,详细信息可咨询牛人巴士网热线:400-870-6298

    Q:可否开具增值税专用发票?

    A:企业账户可开具增值税专用发票,个人账户仅支持开具普通发票。

    如果您是长期用车,建议您按照累计消费额逐月开具发票。


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